VERSAND & RETOURE

VERSAND

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Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die klimaneutrale Lieferung mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von pauschal 5,00 Euro pro Bestellung. 

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Wir versenden ausschließlich nach Deutschland. 

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Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

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Soweit keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3-4 Werktage nach Vertragsschluss (bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang). Wir versenden die Pakete in der Regel spätestens am nächsten Werktag.

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RETOURE

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ACHTUNG: personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen!

 

Falls du mit nicht personalisierten Artikeln einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb 30 Tage zurücksenden:

Die Ware muss dabei unbeschädigt, unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer.

 

Dabei wollen wir es dir so einfach wie möglich machen - du musst nichts ausfüllen oder ausdrucken. Lass uns diesen Prozess so nachhaltig wie möglich gestalten!

 

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung und somit auch die Rückerstattung des Kaufpreises bis zu 14 Tage dauern kann.

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Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind.

 

Ona Manufaktur ist ein sehr kleiner Online Shop der ausschließlich handgemachte Unikate verkauft und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer.

Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail unter ona_manufaktur@posteo.de oder über das Kontaktformular.

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Adresse für Retouren:

Ona Manufaktur

Joana Jambrich

Franz-Sigel-Str. 7

68199 Mannheim